BTS TOURISME
Apprentissage
Le ou la titulaire du BTS Tourisme sera considéré(e) comme personnel hautement qualifié et pourra assurer des fonctions dans les domaines de l'information et du conseil client, du suivi commercial et de la promotion de produits touristiques, de la collecte, du traitement et de la diffusion d'informations en lien avec le secteur du tourisme.
Code RNCP 37890 - Compétences visées - Référentiel Education Nationale du 5 mars 2019
Durée : 1350 heures
Prérequis à la formation : Titulaire d'un diplôme ou titre de niveau 4 (EU) (Baccalauréat ou diplôme équivalent)
Conditions d'accès : Admission sur dossier, avec entretien de motivation et test de positionnement (expression française et ouverture sur le monde, culture générale, gestion et communication, anglais)
Suite du parcours et débouchés : Bachelor ou Licence spécialisée, et/ou insertion professionnelle, y compris la création d'entreprise.
Modalités d'évaluation : Evaluation tout au long de la formation. Assiduité en cours de formation. Examen final organisé par l'Education Nationale.
BTS Tourisme > 2 ANS
Concevoir et mettre en oeuvre une prestation touristique. Gérer la relation clientèle et l'information touristique. Participer à la sécurisation du système d'information touristique. Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l'environnement. Respecter les règles juridiques, éthiques et déontologiques. Prendre en charge un groupe de touristes. Caractérser les différentes formes et pratiques de tourisme et de loisirs et leurs évolutions.
Programme de formation :
Gestion de la relation clientèle touristique
- Gestion de l'espace d'accueil
- Conseil et vente de prestations touristiques
- Suivi de la clientèle
- Accompagnement des touristes
Elaboration d'une prestation touristique
- Analyse de l'activité touristique
- Diagnostic stratégique d'une organisation touristique
- Conception d'une prestation touristique
- Diffusion d'une prestation touristique
Gestion de l'information touristique
- Veille informationnelle
- Traitement de l'information
- Diffusion d'information
- Conservation de l'information
Culture générale et expression
Communication en langues vivantes étrangères (LVA) : Anglais
Communication en langues vivantes étrangères (LVB) : Allemand ou Espagnol (au choix)
Tourisme et territoires
